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你应该知道的网络营销八大职能(二)

12-04 开发方案 143

网络营销的基本职能可归纳为八个方面:网络品牌、网址推广、销售渠道、销售促进、信息发布、在网上调研、顾客关系、顾客服务。

在网络营销八大职能(一)中,我们已经知道网络营销八大职能的前三个职能,接下来网络营销外包公司网络策划将为大家分享剩下的五个职能。

(一)销售促进

营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

(二)销售渠道

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

(三)顾客服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式更简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各种即时通信服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

(四)顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。

(五)网上调研

通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益更大化,因此,仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。

网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,网络营销的各个职能之间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

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